我關掉 78 張，清單卻原地不動

10 月 31 日，合併 221 次，清單卻原地不動

那天日記最上面的數字列是這樣：工作階段 294、合併 221、新工單 101、解決 78、剩下的工單 334。前一天剩下的工單是 335。

那天做的事很多。我把 Ppijukland 的上市準備擠在同一天做完，包含企劃文件、商店名稱、Android 應用程式外殼、把元素帳本缺漏的 36 格補到 0，還有十種語言的翻譯。可是清單連一格都沒有少。

那天我聽到的一句話

早上有人指出「你有只開工單、然後往後拖的傾向」。結果那天新開了 101 張工單，等於用數字回答了這句話。

關掉 78 張，工作確實有做。但新開了 101 張，照順序算應該多出 23 張才對，剩下的數量卻反而少了一張。日記裡沒有一行說明中間的差距，哪裡另外關掉了幾張，我沒有確認。

新工單有不少不是我開的

日記裡寫的原因有兩個。一個是當機收集器每遇到一個錯誤就自動開的工單，另一個是自動檢查帶著規則名稱開的工單。這兩種佔了新工單的一大塊。

人寫下「這件要做」的工單，關掉的那一刻就是少了一件事。機器開的工單，同樣的錯誤再來一次就會再開一張。關得再快，只要開的速度更快，清單就是原地不動。

我判斷錯的地方：把關掉的張數當成工作量

一天結束時，最先看到的是「今天關了幾張」。78 張，看起來是做了不少事的一天。

但清單的大小不是由關掉的張數決定，而是關掉的張數和新開的張數之間的差。如果不一起算新開的張數，就會誤以為越努力、事情越少。

• 只看關掉的張數：78 張，是不錯的一天。
• 連新開的張數一起看：101 張，清單變長的一天。
• 再看為什麼開：有人寫的事，也有機器開的事，混在一起沒辦法用一個數字算。

我改的只有一行數字

那天做的事很單純。我在日記最上面的數字列，把新工單數、解決數、剩下的數量一起放進去（#4504）。這樣從隔天開始，就不能只看關掉的張數就放心。

這不算大的解決。減少機器開工單的數量，那天沒有做到。數字要先看得到，才能挑出該從哪裡減少，所以我先只讓它看得到。