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三星 Galaxy Store 退回我的遊戲,原因是「預設語言」欄位

Justin Lee, Dumb Game Lab ·

只活一次:人生模擬器 英文版畫面兩張。左邊是出生在美國的 9 歲孩子與依年齡排列的人生時間軸,右邊是 15 歲時在「Keep studying」與「Start earning money」之間做選擇的畫面

要把 App 賣到兩個以上的國家,三星 Galaxy Store 要求預設名稱和說明必須是英文。我把預設語言設成韓文,送出《只活一次:人生模擬器》,11月11日收到 Test Confirmation Rejected。在那之前,我已經歷了四次賣家審核,還踩過首次提交的年齡分級欄位陷阱。後來我補上英文名稱、說明和 6張 截圖重新送審;另一款設定相同的遊戲,我則直接取消審核,改成英文預設再送。

賣家審核申請四次,接著才能提交

在 Galaxy Store 上架 App 之前,要先通過賣家審核。我 10月21日 第一次申請轉為付費賣家,11月10日 第4次申請 才通過。每次被退回的原因都一樣:商業登記資料(D-U-N-S)的檔案裡看不到網站。

通過後我馬上上傳了《只活一次:人生模擬器》1.0.7。這一步也有個坑:畫面上有兩個選年齡限制的欄位,其中一個是給中國用的隱藏欄位,填在那裡的話,儲存會顯示「完成」,提交卻被擋下。我找到真正的欄位、填入 12+,清單上才跳出 Ready for Review。

只活一次:人生模擬器 英文版 15 歲畫面。上方是夕陽下城市窗邊的房間與少年,下方有 Keep studying、Start earning money 兩個按鈕
這是送審的《只活一次:人生模擬器》英文畫面。遊戲本身有英文介面,只有商店的預設欄位是韓文。

退回原因:預設名稱和說明不是英文

提交之後,狀態變成了 Test Confirmation Rejected。退回原因要點開清單裡審核欄的圖示,打開附件(Report.html)才看得到。只有一行:「[Metadata] Default description and application name (Not in English)」。

它不是說 App 會當機,也不是說違反政策。我建立 App 時把預設語言選成 Korean,而銷售國家有兩個以上,所以預設名稱和說明必須是英文。我原本以為韓文遊戲的預設就該是韓文,這個想法是錯的。

  • 狀態:Test Confirmation Rejected
  • 原因:Default description and application name (Not in English)
  • 根源:預設語言欄位是 Korean

修正方式:預設語言改英文,韓文用「新增語言」補上

修正順序是這樣:先在新增語言裡加入 English,把預設語言改成 English,再用英文重寫名稱、說明和一句話簡介。英文名稱我取為「One Life: Reborn Simulator」,韓文則留作額外語言。

截圖是每個語言各自獨立的,所以我在英文欄位重新上傳了 6張 英文畫面。最後,「審核失敗」狀態下的 App 檔案無法原樣再送,我就在檔案分頁刪掉同一個 APK 再重新加入。版本號碼不用改,照樣通過了。

只活一次:人生模擬器 英文版結果畫面兩張。左邊是 92 歲美國記者的人生卡片,右邊是同一秒出生的五個人的年齡與國家列表
這是上傳成英文截圖的結果畫面。這款遊戲會拿同一秒出生的人來互相比較。

設定相同的另一款遊戲,我先動手改了

當時還有另一款遊戲在審核中。Trigger Trio 的預設語言也是韓文,一定會因為同樣的原因被退,所以我沒等結果,直接取消審核,改成英文預設再送。取消之後狀態會回到「登錄中」,就可以修改了。

上架流程文件的第一行,我也從「預設語言 Korean」改成了「English」(#6643)。往後的遊戲,一開始建立就用英文。

一個看了會想笑的原因,花了我兩天

賣家審核花了3週,年齡欄位的坑踩了一次,語言欄位則花了兩天。打開退回通知之前,我一直懷疑是 App 檔案太大或權限有問題。原因明明只有一行,但要找到那一行,得點進清單圖示的裡面。

兩款遊戲現在都在等審核。截至寫這篇文章時,我還不知道有沒有通過。結果出來後,我會補在這篇文章裡。

FAQ

Galaxy Store 的預設語言要選什麼?

如果銷售到兩個以上的國家,預設名稱和說明必須是英文。第一次建立 App 時就把預設語言選成 English,再用新增語言補上韓文,比較保險。

Test Confirmation Rejected 是什麼意思?

表示審核被退回。原因要點開清單裡審核欄的圖示,打開附件(Report.html)才讀得到。問題也可能不在 App 本身,而是名稱、說明這類上架資訊。

被退回之後,可以用同一個 APK 重新送審嗎?

可以。審核失敗狀態下的檔案無法原樣再送,所以要到檔案分頁刪掉那個 APK,再把同一個檔案重新加入,版本號碼不變也通過了。

截圖也要另外上傳英文版嗎?

要。截圖是每個語言各自上傳的。預設語言改成英文後,英文欄位得重新補上 4~8張 截圖(我補了 6張)。

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